جهت دسترسی به این عملیات/محتوا، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
این محصول، یک سامانه ماژولار با ۷ بخش اصلی است که امکان ارتباط یکپارچه تیم‌ها با مشتریان را فراهم کرده و ابزارهای مدیریتی، تحلیلی و تبلیغاتی متنوعی در اختیار مدیران و سوپروایزرها قرار می‌دهد. در ادامه امکانات هر ماژول بیان شده است:
ماژول دفترچه تلفن
- ثبت و بایگانی اطلاعات مشتریان
- نمایش اطلاعات لحظه‌ای مشتری (پیش‌فاکتور، سفارش، مانده حساب، چک‌ها، ارتباطات قبلی)
- یکپارچگی کامل با سیستم راهکاران
- شماره‌گیری خودکار و اتصال به تلفن یا وب‌فون
ماژول کالسنتر
- تحلیل عملکرد صف و پرسنل
- پایش کامل تماس‌ها
- ارائه KPI های مدیریتی برای صف و پاسخگوها
ماژول تماس‌گیر هوشمند
- اجرای کمپین‌های تبلیغاتی تلفنی گروهی
- دریافت لیست شماره از دفترچه تلفن یا فایل Excel
- معرفی سریع و هدفمند محصولات جدید
ماژول پیامک
- ارسال پیامک از طریق پنل‌های SMS
- پشتیبانی از پیام‌های پیش‌تنظیم‌شده (آدرس، اطلاع‌رسانی و ...)
- یکپارچگی با دفترچه تلفن برای تبلیغات و ارتباطات سریع
ماژول فکس
- ارسال و دریافت فکس آنلاین
- سطح دسترسی صندوق شخصی برای هر کاربر
- امکان جستجوی دوره‌ای در فکس‌ها
ماژول Livead
- مانیتورینگ، شنود و نجوا در تماس‌ها
- تعریف سطح دسترسی متنوع
- یکپارچگی با کالسنتر برای آموزش و کنترل لحظه‌ای
- پشتیبانی از کنترل از راه دور و دورکاری
ماژول وب‌فون
- دریافت تماس صوتی و تصویری تحت وب
- حذف نیاز به تلفن سخت‌افزاری یا نرم‌افزارهای کرک‌شده
- تجربه بهینه تماس تصویری در کالسنتر
جهت دسترسی به این عملیات/محتوا، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.
+مشاهده بیشتر
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
تصویر محصول
جهت دسترسی به این عملیات/محتوا، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.